---记大冶市商务局行政审批科科长王明立二三事
（通讯员 刘迪）市商务局行政审批窗口承担着全市外来投资企业审批、外贸进出口企业备案登记上报、服务业企业单用途商业预付卡管理备案登记等行政审批职能。今年以来，王明立同志在这个窗口岗位上，以过硬的业务素质、扎实的工作作风、饱满的服务热情诠释着“以服务群众为根本”的宗旨意识，用他的以身作则、任劳任怨、正直无私、坦诚待人的人格魅力，赢得了企业的认可和群众的赞誉，践行着“窗口有形，服务无限”的终极目标。
一、建章立制，规范高效，依法审批
今年初，王明立同志到窗口工作，上任伊始，他就给自己定下了以建章立制，规范高效，依法审批为工作抓手，以提升服务质量为主要内容，以促进大冶经济发展为目标的工作思路。紧密结合“两个重构”建设活动，对商务局的行政审批事项、行政审批规章制度进行全面清理，将所有的行政审批事项全部纳入窗口集中办理，对每一个审批事项的名称、审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限等进行规范，优化审批流程，减少审批环节，压缩审批时限，同时严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等规章制度。保证了审批工作高效有序地进行。
二、“电话预约服务要持之不懈地坚持下去”
今年以来，由于国内外市场的变化，一批矿业公司纷纷前来窗口办理对外贸易进出口备案登记，由于涉及到网络申报和英文翻译等程序和内容，许多企业办事人员不懂操作，不会翻译，申报过程中常出现多次往返修改的情况，费时又费力，还增加了企业费用，为了改变此现象，他坚持开展电话预约服务，主动联系企业，明确告之企业网络申报和英文翻译等具体要求和注意事项，对个别确实不会进行网络申报和英文翻译的企业，他热情为其办理网络申报和联系有资质的英文教师免费翻译，并承担打印和复印的服务，令企业人员大为感动，连声称赞。5月初，天盛铜业公司的项总在窗口办理时随口说了一句:我们办理外贸进出口还得要跑黄石海关、外汇管理局和去省海关、出入境检验检疫局、省商务厅办理手续，这么多部门，我都不知道该怎么去办了。此话引起了他的注意，是的啊，这是我们服务上的一个缺口，为此，他电话联系黄石商务委、黄石海关和外汇管理局，网上查找下载资料，终于一套完备的在商务部门办理对外贸易进出口备案登记、海关进出口货物注册登记、外汇管理局外汇核销备案登记、银行开设外汇结算账户、省电子口岸注册和省出入境检验检疫局办理进出口商品报检备案登记指南汇编完成，以电子文件和纸质文稿的形式及时提供给前来办理企业，解除了企业的后顾之忧。
三、“为你们服好务是我的最大心愿”
外来投资企业审批是窗口审批工作的重头，窗口虽小，却连接着全市一百余家外来投资企业，代表着大冶的形象。3月底，市祺峰动力制冷设备公司经营范围和经营期限变更，按照往常程序，需要分别审核办理，企业需要提交两套不同的关于变更的董事会决议和企业合同章程修正案，为此，他创新工作方法，建议企业将申报材料内容两项合并为一项，窗口一次性办理，使企业减少了申报材料，得到了企业合作方新加坡管理人员的好评。6月份，窗口协助黄石外资办开展外来投资企业年报工作，市永翔实业有限公司因为合作方香港公司单方面毁约，公司已经终止，企业负责人一直未办理提前终止手续。由于企业负责人家在黄石西塞山区，迟迟不愿前来办理，为此，他多次联系企业负责人，不厌其烦地说明办理提前终止手续的必要性，用真情最终打动了该负责人，7月下旬的一个大热天，他顶着大太阳站在18路车站，等候该负责人来窗口办理，该负责人见他的第一句话是:王科长，我这一个倒闭企业，你如此认真负责对待，真是不多见。他微微一笑说:我们窗口工作都是这样，对企业负责，为你们服好务是我的最大心愿。
四、“凡事也要换位替对方想一想”
窗口工作，难免会遇到性情急躁，对窗口工作不理解的人和事。8月初，一家美容化妆店的老板办理单用途商业预付卡管理备案登记，开口就说:办这个又有什么用，给我们找麻烦，你3分钟给我办完，我还有事要去办。当告之她去窗口叫号时，却又说身份证已经消磁，不能用。为此，王科长他一方面拿出商务部的文件予以解释，另一方面先向来工商局办理的客户借用身份证替她叫上号，办理过程中，询问她的经营情况后得知，她是因为和商务执法人员在单用途商业预付卡管理检查中发生口角，又加上经营中问题，心里有气才如此这样的，知道情况后，王科长他先是双手递上一杯茶，用最快的速度办理完备案登记，和言悦色地对她说: 办理单用途商业预付卡备案登记是规范市场经营秩序的法定行为，也是加强经营业主管理的方式，您要配合商务执法部门的工作，凡事要相互理解，替对方也想一想，服务业是市优先鼓励发展的行业，也是发展潜力极大的产业，您看您刚来时火气挺大，但愿您在我这里办完后，气也消了，好吗?一席话说得她情绪平静了很多，化解了不必要的纷争。
春风化雨，润物无声，窗口有形，服务无限
