为贯彻落实市委、市政府关于进一步优化行政服务环境，提高行政执行力的决策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，确保我局行政审批(服务)“两集中一代办”改革工作顺利进行，对社会公开作出如下承诺：
一、坚持“一个窗口对外”，我局4项行政审批(服
务)项目全部在行政服务中心综合窗口集中办理
我局授权政策法规科在市行政服务中心综合窗口代表本局行使所有行政审批(服务)事项的收发权、初审权、审批权和组织协调督办权，按“一个窗口对外，一站式服务”的工作要求，行使受理所有行政许可(服务)事项，发放办结文书；对需送回单位审批的项目，由该科室负责全程代办。
二、压缩审批时限，提高工作效率
我局对行政审批(服务)审批时限进行了压缩，确定4个审批和核准项目的审批时限由法定的30个工作日，一般压缩在15个工作日以内，分别为：
1、《种畜禽生产经营许可证》审批；
2、《兽药经营许可证》审批；
3、《动物防疫合格证》审批；
4、《农作物种子生产经营许可证》审批。
三、优化服务措施，促进经济发展
1、严格执行行政审批(服务)“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“责任追究制”、“无缺位制度”。
2、设立“项目直通车”，为项目提供全程方便、快捷的
服务。
3、实行政务公开。我局将所有行政审批(服务)项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准等内容印制成“办事明白卡”在行政服务中心窗口免费发放给申请人，同时将相关内容在市政府网站、市行政服务中心网站上公开，供办事人查阅，并接受社会监督。
四、强化监督，建设廉政机关
成立由局主要领导负总责的落实行政服务承诺领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局政策法规科。每季度由局政策法规科牵头，会同相关科室对“两集中一代办”工作落实情况进行监督检查，并将其纳入到各单位年度目标管理工作予以考核。在实施行政许可、服务过程中，凡造成因办件延期或行政相对人投诉的科室和个人，要通报批评，情节严重并造成损失的要按照有关法规给子处分，在年度工作目标考核中扣除相应的分数，取消当年各种评先资格。监察科对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一般问题要当日回复，较为复杂的，5日内予以回复。
投诉电话：0714-6218116
投诉受理部门：市农业局纪检监察科(地址：磁湖东路2号)
网上投诉：19770203@163.com
以上承诺自公布之日起正式实施。
