为认真贯彻落实2023年全省政务管理座谈会议精神，市政数局召开全市政数（公共资源交易）暨党建工作会议，对今年政务管理工作进行了再明确、再安排、再部署。2023年，黄石市政务服务工作将重点抓好以下六项工作。
一、抓问题整改，补齐政务服务短板
按照全省政务管理工作会议的要求，坚持问题导向，推动政务服务事项标准化。一是标准化梳理事项。完成市、县、乡、村四级服务指南标准化编制，推动实现市域范围内同一事项的名称、编码、类型、流程、时限一致，做到4级118同，并同步做好事项动态调整。结合实际情况，规范事项认领发布工作，同一行政区划内事项数量保持一致；组织市直业务牵头部门，对本系统事项进行颗粒化拆分，做到全市统一服务事项标准，为全市通办和跨域通办打好基础。二是加强数据治理。健全政务数据供需对接机制，做好数据资源编目、注册、挂接资源等工作；正确处理数据需求侧和供给侧两者关系，加强数据汇集，提升数据质量，推动数据返还，丰富数据应用场景，真正让数据多跑路，让群众少跑腿。
二、抓体系建设，夯实政务服务基础
加快推进政务服务标准化规范化便利化，推动出台提升全市政务服务工作意见，建立常态化政务服务业务培训机制，进一步提升基层政务服务能力；加强办事指南常态化、动态化管理，确保准确性和便利度；持续深化政务服务一体化平台建设，深度整合共享政务资源，扩大电子证照应用，推动更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办。
三、抓改革创新，擦亮政务改革品牌
一是深化“一窗通办”改革，数字赋能综窗建设，将黄石市民之家打造成全市“一窗通办”改革的标杆；加强督办指导力度，确保“一窗通办”改革方案在县市区全面落地实施，推动“一窗通办”全覆盖。二是推进“两个集中”改革，精准梳理下沉事项，推动政务服务资源向基层延伸下沉，让基层接得住、办得好。完善“先建后验”改革。三是聚焦解决项目验收难题深化“先建后验”改革，建立项目联合验收新机制，推进项目联合验收机制取得新突破。四是试行“首席代办员”制度，打破行政职级，授予岗位相应审批权，在不动产登记、企业开办等领域，试点高频跨部门事项“一人受理、全程服务”。
四、抓服务优化，提升群众办事体验
坚持“小切口”，围绕自然人、法人两个全生命周期，新增一批群众热点事项“一件事一次办”。对照“最多跑一次”的要求，全面推动落实“四减一优（减材料、减环节、减时限、减跑动、优服务）”，深入推进“五办”改革（免证办、承诺办、容缺办、一证办、邮帮办），切实减轻企业群众办事负担，提升办事体验。深化12345热线改革，建设企业投诉中心，提升接通率、答复率、满意率，推动市场主体和群众诉求及时有效解决。健全窗口服务监督评议体系，用好“好差评”“群众评”系统，做实“办不成事”反映窗口，不断改进窗口服务作风。
五、抓民生同保，推动都市圈同城化
坚持政务先行，统筹推进武汉都市圈教育、卫生、文化、医保、社保等公共服务事项协同接轨，推动“圈内”资源共享、数据共用、服务共通，新增100项政务服务事项“跨域通办”，为建设武汉都市圈重要增长极作出新贡献。
六、抓数字赋能，建强技术支撑平台
进一步理顺全市信息化项目规划、审批、监管机制，建设市级城市运营指挥中心和县级运营中心，加速完成城市大脑规划编制、报审和建设方案。推进数据规范治理，加强数据安全管理，丰富数据应用场景，为智慧政务、智慧监管、智慧城市建设提供数据保障。加强对项目、安全、信息、数据和运营服务的监督管理，筑牢信息安全防线。
