14日,市委书记郄英才率市直相关部门负责人调研政务服务“一窗通办”改革工作,强调要认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署和工作要求,推动“一窗通办”改革落地见效,增强办事群众的获得感和满意度。
郄英才来到黄石市民之家政务服务大厅,先后前往社保服务区、医保服务区、社会事务服务区了解通办事项、办理流程、日均服务量和线上线下经办量等情况。在随后召开的座谈会上,市政务服务和大数据管理局汇报了全市政务服务“一窗通办”改革工作推进情况及思路方案。大冶市、开发区·铁山区分别汇报了政务服务改革推进情况。13家相关单位就具体问题进行了发言。
郄英才指出,推进政务服务“一窗通办”改革是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手,其核心目的是便民利企,为市场主体和办事群众提供更优质、更高效的政务服务。全市上下要提高政治站位,充分认识深入推进政务服务“一窗通办”改革的重要意义。
郄英才强调,要明确重点任务,推动改革落实落地。要做好事项梳理,实行3类通办综合窗口和3类专业综合窗口“3+3”模式,推动办件流转顺畅、按时办结,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”;要建好业务平台,加强前台窗口受理人员和后台审批人员的衔接配合,推动流程再造;要抓好人员整合,严格选派标准,规范管理考核,加强培训指导,确保人岗相宜。要坚持问题导向,针对系统对接、数据共享、基层基础等方面存在的问题,进一步畅通上下沟通渠道,健全部门横向协作机制,加快补齐工作短板,提升“一窗通办”服务质效。要强化统筹推进,成立“一窗通办”改革领导小组,及时研究解决相关问题,形成改革强大合力,要以3个月完成改革为目标,倒排工期,挂图作战,高质量完成改革任务。
市委常委、常务副市长何运平主持座谈会,他强调,各地各部门改革精神要领会好,推动“满堂跑”向“一窗跑”,“专科医生”向“全科医生”转变,实现窗口减少、人员减少、办事效率提升;推进要落实好,迅速印发改革方案,做好动员部署,要把事项清理、流程再造、人员培训、工作保障等关键环节要落实到位;工作要结合好,把综窗改革和“两个集中”“先建后验”“免审即享”“办不成事”等优化营商环境其他改革事项一并结合,把业务素质和培训相结合。同时,作风要提升,用优质的工作作风把改革推进好、完成好。
市委常委、市委秘书长朱宏伟参加活动。