“不用来回跑腿，证件办好直接邮寄给我，这项服务实在暖心！”近日，湖北轮椅竞速残疾人运动员张园顺利办结残疾人证迁移业务，对大冶市推行的残疾人服务“一件事”集成服务给予好评。
张园是我省优秀T54级轮椅竞速残疾人运动员，来自十堰竹山，她早期在国家残疾人田径（黄石）训练基地训练，多次在全国残疾人田径锦标赛中斩获奖牌。10月29日，张园来到大冶市民之家民生窗口咨询，并提交了残疾人证迁移申请。依托残疾人服务“一件事”集成改革，原本需要2个办理环节、递交12份材料、往返跑动4次、耗时60个工作日才能办结全部业务，如今精简为1个办理环节、7份申报材料、跑动1次，办结时限压缩至最快10个工作日，新证还可免费邮寄到家。
该业务的高效办理，正是残疾人服务“高效办成一件事”改革在大冶市落地的生动缩影。截至目前，大冶市累计办理残疾人服务“一件事”900余件。以往残疾人办理残疾人证相关业务，常常需要线下跑窗口、提交纸质材料，费时费力。如今，残疾人证迁移、换领、挂失补办、注销、残疾类别等级变更等业务，全部纳入残疾人服务“一件事”集成办理范围。
残疾人士可通过登录湖北政务服务网，进入“高效办成一件事”专区，选择“残疾人服务一件事”线上提交申请，相关材料线上流转、部门联审联办，证件办结后直接邮寄送达申请人，免去往返窗口的奔波。
在推广线上办理的同时，大冶市政务服务中心还联合大冶市残联持续做好线下兜底服务。在大冶市民之家民生窗口设置“高效办成一件事”专窗，为不熟悉线上操作的残疾人提供帮办代办、咨询引导服务，线上线下互补，满足不同残疾人的办事需求。
一直以来，该市聚焦残疾群众办事痛点，持续深化“一件事一次办”改革，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”转变，用数据流转代替群众跑腿，不断提升惠残服务便捷度。下一步，将持续加大残疾人服务“一件事”线上办理模式宣传力度，引导更多残疾人优先选择线上渠道申报残疾人证相关业务，优化办理流程、提升服务质效，把贴心、便捷的助残政务服务送到群众身边，不断增强残疾人获得感、幸福感。