“本以为还要再跑一趟，没想到工作人员加班帮我办妥，当场拿到营业执照！”近日，在阳新市民之家涉企窗口完成法定代表人变更的谈女士，专门致电为窗口延时兜底服务点赞。
此前，企业办理法定代表人变更常受全程电子化系统问题困扰：股东电子签名校验失败、系统兼容报错等情况时有发生，线上办理遇阻后缺少线下兜底渠道，企业办事容易退件返工。
今年以来，阳新县政数局聚焦企业办事堵点，健全涉企办事闭环处置机制，多措并举破解线上办件难题。窗口发现电子签名异常后，第一时间联动市场监管部门排查技术问题，现场指导申请人修正填报信息、完成线上签名；若线上故障短时难以解决，及时切换至半程电子化办理模式，开通线下兜底通道，避免办事群众二次跑腿。同时严格落实“业务未办结、服务不离岗”制度，推行延时服务，跨岗协同开展联审核验，打通材料整理、现场核验、终审发证全链条服务，实现业务当场办结、营业执照即时交付，做到“问题不过夜、办事不出厅、群众不跑第二趟”。
依托先行区创建，阳新县持续完善“小阳帮办”服务体系，将部门联办、延时服务、全程帮办等固化为常态化服务机制，推动涉企服务由被动受理转向主动兜底。数据显示，企业开办平均办理时限压缩72%，办件退回率下降85%，累计提供容缺受理、延时帮办服务400余次，企业满意度保持在99.8%以上。
未来，县政数局将持续深耕涉企服务先行区建设，拓展“小阳帮办”智能网办与远程帮办场景，把首接负责、延时兜底、部门协同等举措固化为标准服务，让更多市场主体感受到在阳新好办事、快办事、难事有人管。