“按照平台提示备好材料，仅跑一趟、不到两小时就把事办好，‘小阳帮办·快阳阳’服务太高效了！”9月15日，在阳新市民之家窗口顺利办结食品经营许可证的商户李先生，对当地优质政务服务连连点赞。
据了解，“快阳阳”是“阳新县小阳帮办”微信小程序的3个政务服务IP之一，主要聚焦网办与政策导引，依托“鄂汇办”及县级自建平台，开展全流程网办辅导。同步承担惠企政策导引职能，梳理阳新县奖补政策标签库，为企业提供“政策计算器”式匹配服务，主动告知可享政策清单，协助完成申报材料准备，实现从“人找政策”向“政策找人”转变。
此前，食品经营许可网办存在审批标准不统一、跨区域业务衔接不畅等堵点，加上商户不熟悉申报流程，常出现材料缺漏、填报不合规问题，拉长办件周期。
今年以来，阳新县政数局聚焦许可类网办业务痛点难点，全面升级涉企政务服务问题高效闭环解决机制，推动涉企服务从“被动办结”向“主动优办”转变。
该局建立常态化审批标准校准机制，定期对接各审批职能科室，统一现场核查表、申报材料、审核流程标准，从源头杜绝因标准不一导致的办件返工问题。
推行前置预审、全程帮办服务模式。针对个体工商户申报能力薄弱问题，摒弃“简单退件、群众自改”传统模式，依托“小阳帮办·快阳阳”专属网办服务品牌，建立事前辅导、事中纠错、全程代办的服务体系，主动为办事主体梳理材料清单、提供规范模板、指导线上填报，真正实现“少跑腿、零折返”。
与此同时，建立疑难核验闭环机制，畅通审批流程。针对系统规则模糊、审核界定不清等共性问题，搭建“窗口初审—多岗联动—双重核验—办结归档”闭环处置流程，对系统未明确的审批要求、存疑业务事项，第一时间对接对应业务科室、专项专区核实确认，确保每笔疑难业务合规精准、高效办结。
截至目前，阳新县网办区许可类业务材料整改时长平均缩短38%，办件退回率同比下降42%，系统疑难事项处置清零率达100%，通过全流程闭环管控、精准化帮办服务，解决了以往许可申报的各类堵点问题。
阳新县政数局相关负责人表示，将持续聚焦企业高频办事场景，梳理审批堵点、优化办事流程、升级“小阳帮办·快阳阳”专属服务，推动涉企政务服务从“办成一件事”向“办好每件事”转变，为县域营商环境高质量发展提供坚实的政务服务保障。