7月28日，大冶市政务服务中心联合该市社保局，依托“大冶市民之家”抖音号开展社保政策直播宣传，以云端宣讲延伸服务触角，破解群众对社保政策理解难、待遇核算难、办事渠道受限等民生痛点。
本次直播聚焦群众关心的养老保险问题，以“养老保险缴15年、25年，退休金差多少”为主题开展专项宣讲。两名主播是经过全省统一遴选、专项培训、严格考核上岗的湖北省首批持证社保规划师，两人长期扎根社保经办服务一线，熟悉参保缴费、待遇测算、社保关系转移等业务。
直播过程中，主播以接地气的语言，重点讲解了养老保险不同缴费年限的待遇差异，帮网友一笔一笔算清“缴费账”和“养老账”。针对网友实时提问，主播一对一解答，并结合群众实际情况定制参保规划方案，让群众足不出户即可享受专业的社保指导服务。
云端便捷服务收获市民纷纷点赞。有网友表示，日常工作繁忙无暇线下办事，通过直播就一次性弄清灵活就业缴费档次、退休金核算等问题，主播现场测算不同缴费方案的养老金差额，省时省力、高效便民。
数据显示，本次直播全网累计观看量超9000人次，实时解答群众社保咨询300余条，有效破解了上班族、灵活就业人员、个体工商户等群体“上班没空办、下班没处办”的办事难题，打通社保服务便民堵点。