为整治政务服务工作中的顽瘴痼疾,规范窗口工作人员履职行为、服务言行,7月25日,阳新县政数局组织开展政务大厅作风纪律整改专项培训。
此次培训以“转作风、严纪律、提效能、优服务”为核心,紧扣政务窗口服务短板与纪律作风突出问题,采用“以案警示+规范实操”的沉浸式授课模式。
高级礼仪培训师王雨围绕履职不作为、服务不规范、纪律松散等高频问题,精选反面案例,通过视频展示、案例剖析、根源复盘等方式,深入剖析违纪行为危害与整改要求,引导参训人员受警醒、明底线、知敬畏。
在规范实操环节,讲师系统讲解了政务服务礼仪、窗口言行、廉洁自律等内容,围绕群众接待、服务话术、日常履职等关键环节细化标准、明确禁令,并结合办事高频问题和日常督查共性短板提出整改举措。
县镇(区)两级政务大厅参训人员纷纷表示,将汲取案例教训,严守纪律规矩,切实把培训所学内化于心、外化于行。
据介绍,阳新县政数局将常态化加强纪律作风建设,健全“督查—整改—提升”的长效机制,全力锻造作风优良、纪律严明、服务高效的政务服务队伍,为企业和群众提供更优质暖心的服务。