“人老了腿脚不方便，正发愁认证的事，没想到工作人员上门来帮忙，太贴心了！”3月26日，阳新县荆头山管理区便民服务中心综窗人员利用午休时间，上门为辖区高龄、残疾、独居老人办理养老待遇资格认证，用暖心服务解决群众“急难愁盼”。
为解决县域内特殊群体因行动不便、不会操作智能手机，导致养老待遇资格认证延误、养老金无法按时发放的难题，阳新县政务服务和大数据管理局统筹联动各镇区便民服务中心，梳理特殊群体服务名单，组建综窗服务小队，以“午休上门、一对一帮办代办”的方式，把服务送到群众家门口。截至目前，已累计开展上门服务1000余次，解决群众“急难愁盼”问题989件。
自深化“一窗通办”改革，构建县镇一体化政务服务体系以来，阳新县向18个镇区统一派驻综窗人员，实现服务标准、办理流程、办事指南、系统平台、监督管理“五统一”，基层政务服务水平显著提升，群众办事体验持续优化。
