13日，金湖街道党群服务中心“政务帮帮团”志愿服务队走进碧桂园社区，在碧桂园二期小游园开展“下沉服务进小区 贴心办事暖民心”政务服务活动，把便民服务送到居民家门口。
活动现场，志愿者聚焦民生需求，为居民提供人社、医保政策咨询等服务，现场办理养老金领取资格认证、公交卡年审等高频政务事项。针对行动不便的特殊群体，志愿者主动上门服务，为铜绿山矿退休职工刘奶奶完成人脸识别认证。
近年来，金湖街道“政务帮帮团”以帮代办、上门办为抓手，重点关爱老年人、残疾人等特殊群体，推动政务服务从“被动受理”转向“主动上门”，以有温度、有速度的服务实现政务办理“无鸿沟”，暖心关爱“零距离”，不断提升辖区居民的获得感与满意度。
