“以前上班没空来办理，下班来自助区又不会办理，现在对着二维码扫一扫，视频步骤清清楚楚，不到2分钟就办完了，”18日，在阳新市民之家自助服务区完成养老资格认证的市民冯阿姨对着工作人员连连点赞。
为解决市民在非工作时间使用自助设备办理业务时遇到的操作难题，提升政务服务场所创新应用水平，阳新县政务服务和大数据管理局针对24小时自助服务区的社保医保查询、灵活就业、养老保险新增/暂停、天然气缴费等高频业务，组织专业队伍拍摄操作流程教学视频。
市民只需扫描自助机上的视频二维码，即可直观了解每一步操作需点击的按钮和填写的信息，仿佛有一位“隐形指导员”随时在身边提供精准指导。
同时，为方便市民随时查看操作流程，自助机操作教学视频已在“阳新市民之家”微信视频号和“阳新县政务服务”抖音号同步上线。
截至目前，各类自助机操作教学视频累计播放量已突破25万次，获得网民一致点赞好评，有效提升了自助服务设备的知晓度和使用效率。
