“太感谢了！以为资料不全会被退回，没想到给我办了容缺处理，还主动加班协调有关部门帮忙解决了税务问题！”7月2日中午，在开铁区政务中心，刚办完两户房产证有关手续的陈女士握着综窗工作人员的手连连道谢。
当天中午11时，陈女士来到开铁区政务服务大厅，希望同时办理两户房产的产权证。综窗工作人员热情接待了陈女士，在受理材料过程中，发现陈女士提交的部分资料存在缺失情况，且税务缴纳环节也出现了数据核对问题。面对这一复杂情况，工作人员一边耐心向陈女士解释需要补充的材料内容，一边立即启动跨部门协作机制。
为避免陈女士反复奔波，工作人员迅速与黄石市民之家不动产登记中心及开铁区税务部门展开多方沟通协调。通过电话沟通、系统数据比对等方式，逐项梳理问题，积极推动解决资料和税务难题。在工作人员的不懈努力下，顺利完成了两户房产证的全部办理流程。
此次延时服务，是开铁政务服务大厅便民服务的一个缩影。近年来，政务服务大厅持续优化服务流程，强化跨部门协同联动，推出“延时服务”、“容缺受理”、“帮办代办”等多项便民举措，切实解决群众 “急难愁盼”问题，不断提升群众办事的体验感和满意度。
