“以前办业务总担心材料不全，现在局长亲自指导，流程清晰又高效！”近日，在开发区·铁山区政务服务中心，前来办理业务的企业和群众纷纷点赞。二季度以来，区建设局、区市场监督管理局、区公安分局同步开展“局长坐窗口、走流程、优服务”活动，三位局长化身“店小二”，通过“沉浸式体验”直击办事痛点，让政务服务真正走到群众身边。
区公安分局深耕民爆与特种行业，4月份，分局副局长李松坐窗办理“民用爆炸物品运输许可”等业务，向群众解读政策，陪同群众办理业务。从解答咨询到帮办服务，全方位寻找政务服务中的难点、痛点和堵点。
5月，区建设局聚焦工程建设审批，副局长冯亮两次进驻政务服务中心，亲身体验“建筑工程施工许可证办理”和“建设工程竣工验收备案”业务。从材料审核到证照发放，全程以窗口人员身份参与，深入了解企业和群众办事难题，排查“线上线下办事指南一致性”等服务标准，全力优化流程、提升效率。
6月，区市场监督管理局锚定企业全周期服务，副局长张彬彬坐窗办理“企业注销”“企业迁移”等高频业务，耐心解答办事流程和数据填报等疑问，手把手指导企业通过“高效办成一件事”专区办理有关业务，为企业营造便捷高效、温馨周到的办事体验。
下一步，开发区政数局将持续推进“局长坐窗口、走流程、解难题”活动，以“刀刃向内”的决心和“优无止境”的追求，不断简化流程、优化服务，全力打造“开铁事”“开心办”，让企业和群众享受更多便利，收获满满获得感。
