7日，西塞山区黄思湾街道得到12345政务服务便民热线平台的表扬，居民对该街道和东屏社区及时解决群众反映的问题，也给予好评。
3月31日，家住东屏社区94栋1楼的王师傅向12345热线反映，其房屋后院是东屏排洪港，因改造施工，工地总电源箱安装在其家后院的侧墙上，施工方在其后院屋顶搭建脚手架施工时，将其家房屋的瓦片弄破。王师傅发现后非常气愤，拨打投诉电话，提出要求：将屋顶修缮好，赔礼道歉，并赔偿损失。
接到投诉交办件后，黄思湾街道综治中心迅速联合街道城管、社区及施工方，到现场查看房屋受损情况，并解释施工不慎导致瓦片受损；邀请区城管局、执法中心、施工方召开联合专题会议，协商解决方案。
几天后，施工方将王师傅的屋顶恢复原状，并在街道和社区工作人员的陪同下到其家中赔礼道歉，王师傅与施工方握手言和。
黄思湾街道将持续高效做好居民服务工作，将群众的急难愁盼放在心头，及时解决群众反映的问题。
