“没想到一通电话就解决了大难题！政府部门的服务效率让我们倍感暖心！”近日，湖北博大生物股份有限公司负责人通过区政数局12345政务服务便民热线，向助其快速恢复生产的工作人员连声道谢。这通致谢电话的背后，是“区热线+双千”部门联动助力企业纾困解难的生动实践。
3月26日，区政数局12345热线接到湖北博大生物股份有限公司紧急求助：因资金周转困难，企业欠缴水费，导致被暂停供水无法正常生产。公司负责人焦急表示，当前正处订单交付关键期，若持续停水将造成重大损失。
接到工单后，开铁区政数局和开铁区经信局迅速启动“企情直通”机制。经研判，该企业属区内重点生物科技企业，停水将影响产业链稳定。经区经信局、自来水公司和企业反复沟通协调，三方达成“承诺即复供”方案：企业提交书面承诺函后先行恢复供水，待资金到位后补缴欠款。次日，随着水阀重启，生产线恢复运转，企业得以全力投入生产。
“政府部门没有简单‘一刀切’，而是主动站在企业角度想办法，这种‘容缺办理+信用承诺’的创新服务，真正体现了营商环境的温度。”企业负责人在回访中感慨。
急企业所急，解发展之困。开铁区政数局以12345热线为纽带，持续擦亮“有求必应、无事不扰”的服务品牌，用实实在在的行动诠释“营商环境就是生产力”，为区域经济高质量发展注入强劲动能。
