为深化“放管服”改革、优化营商环境，着力解决企业群众办不成、不好办的事，不断增强企业群众办事获得感、满意度。今年来，我区积极贯彻黄石市《“办不成事”反映窗口运行工作方案》，建立健全工作联动机制，设立“办不成事”反映窗口，结合实际工作，梳理出“老年卡办理”“租户子女入学”“低保”、个“体工商户”、“社保缴费”“消费者权益受损举报投诉”等多条高频政务服务事项。根据事项办理难易程度，及时做好分类处置。
9月26日上午，年近70的刘大爷在我区政务服务大厅办理老年卡年审服务，由于忘带身份证，老年卡年审服务办理无法识别其身份信息，加上老人家住较远、腿脚不便，了解到老人的实际情况，在区政务中心政务服务帮帮团的陪同下，为其上门提供帮代办服务。
办群众之所急，解群众之所忧。黄石港区政务服务中心扎实推进“办不成事”反映窗口运行工作，形成“及时受理、内部流转、快速反馈”的响应机制，有效解决企业群众遇到的“堵点、难点、痛点”问题。截至目前，黄石港区政务服务中心已受理企业群众反映“办不成事”事项66条，全部事项均办结。
接下来，黄石港区政务服务中心将继续以企业群众需求为导向，着力解决企业群众“难办”事项，加大帮办代办力度，提高服务效率，提升企业群众的办事体验与获得感、满意度。
