为不断提高政务服务水平，利用好基层网格的渗透性、便利性，最大限度为企业和群众提高效率、高品质服务的政务服务。6月9日下午，区政数局党组书记、局长李彩深入挂点社区开展“送证上门”暖民心实践活动。
近日，区政数局积极与包保的天虹社区对接，了解社区老人办理老年优待证的需求，通过授权，由社区网格员统一收集老年优待证申请材料，再传至区政数局指定工作QQ号码，区政数局工作人员集中受理、办证，证件办理完成之后，区政数局党组书记、局长李彩第一时间为老年人“送证上门”。
“现在的服务真好，最近天气炎热，确实不愿意出门，没想到我的老年优待证办好之后直接给我送到家门口来了！谢谢你！”拿到老年优待证的老人家笑得合不拢嘴，激动地连连致谢。
今年来，黄石港区政数局紧盯群众急难愁盼的问题，采取入户走访、服务下沉的方式，聚焦“家里事”“社区事”“公共事”，针对政务服务“两个集中”(企业事项向我区政务服务中心集中，个人事项向街道社区便民服务中心、站集中)改革事项深入街道、社区调研座谈4场次，与办事群众面对面交流，深入了解社情民意，悉心听取群众所盼所愿，解决群众诉求，收集就业创业、卫生医疗、养老保障、住房出行、民政救助、个体工商户注册登记等高频事项“就近办”方面的意见建议和期盼诉求14条，宣传推广政务服务就近办、掌上办和自助办等便民政策，代办相关证件30余件，协调解决老年卡办理、商户门牌备案登记、失业保险金领取等问题7个。
下一步，区政数局将继续强化责任担当，结合政务服务工作实际，积极探索更多的解民忧、暖民心的实践活动方式，进一步加强区、街、社区三级政务服务体系建设，加快实施政务服务“两个集中”,推动更多事项下沉街道、社区基层办理，打造扁平化、便捷化政务服务模式，先期在2个街道、5个社区提档升级改造中同步建设24小时自助服务区和“政务小屋”，后期在全区推广。
同时根据特殊群体个性化需求，结合社区全科网格建设，积极探索创新“上门办”、“帮办”、“代办”、“教办”和“帮帮办”电话总客服等服务模式，配备专人负责解答咨询、协助准备、代收资料、代办手续、指导网上咨询、办事操作等事宜，减轻群众负担，打通服务群众“最后一米”。
