“本以为要等到节后才能办，没想到国庆假期也能预约办理，真是帮我解决了一件心头大事！”日前，在大冶市民之家二楼不动产登记中心窗口前，年过七旬的贺女士刚办好继承手续，拉着工作人员的手连声道谢。
不久前，贺女士的老伴不幸去世，留下一套房产。由于年事已高，且从未接触过不动产登记业务，她来到市民之家不动产登记窗口咨询继承手续时，显得十分手足无措。窗口工作人员见状，立即上前接待，耐心倾听她的诉求，并用通俗易懂的语言为她详细讲解不动产继承的相关政策、所需材料以及办理流程。在工作人员的细心指导下，贺女士顺利准备好了大部分材料。
然而，一个新的难题又摆在了面前：办理继承手续需要所有法定继承人到场，而贺女士的孩子常年在外地工作，平时很难请假回来，只有国庆假期才有时间返乡，可国庆假期政务大厅按照法定节假日规定放假，这可急坏了贺女士。了解到贺女士的实际困难后，不动产登记中心工作人员向她介绍了中心推出的“节假日预约服务”举措：“阿姨，您别急，我们节假日有预约服务，您和孩子商量好回程时间，提前跟我们预约，我们安排专人在假期为你们办理！”这一番话，让贺女士悬着的心终于放了下来。随后，工作人员与贺女士及其孩子约定了具体办理时间，并提前告知所需携带的全部材料，确保“一次办好”。
工作人员为贺女士办理房产继承手续
国庆假期期间，按照事先预约的时间，贺女士在孩子的陪同下来到市民之家不动产登记窗口。早已等候在此的工作人员迅速为其办理，核验材料、指导签字、受理登记……各个环节衔接顺畅，很快便为贺女士一家办理了不动产继承手续。“孩子们平时工作忙，回来一趟不容易，要是办不成，我这心里总有个疙瘩。你们放弃休息时间为我们老百姓办事，真的太感谢了！”手续办完后，贺女士激动之情溢于言表，对工作人员贴心、高效的服务竖起了大拇指。
近年来，市民之家持续推出延时服务、节假日预约、上门服务等弹性便民举措，把服务延伸到8小时之外的节假日，破解上班族、外出务工人员“工作日没空办、节假日没处办”的痛点。今年国庆节期间，市民之家接收群众业务咨询95件，为群众提供业务办理120件，主要业务包括社保查询缴费、医保查询缴费、农保查询、慢性病申请、企业设立、房产过户、继承等。