“基层涉企业务接触少、流程摸不透，多亏县级工作人员远程指导，项目备案一次就办成，效率太高了！”近日，阳新县塘堍村工作人员顺利代办辖区企业充电桩项目备案，对阳新县政数局高效闭环、县乡联动的涉企服务模式给予高度认可。
镇区、村级作为服务企业的“最前沿”，普遍存在涉企专项业务经办少、经验不足等问题，导致申报材料不规范、填报标准不清晰、审批流程掌握不全。
今年以来，阳新县政数局聚焦基层涉企服务痛点、企业项目审批堵点、乡镇经办办事难点，以强化县镇联动服务为核心，创新打造全链条涉企服务新模式。一是健全县镇联动服务体系。针对镇区、村级基层经办人员涉企业务不熟、流程不清等普遍痛点，阳新县政数局搭建“县级统筹、镇区落实、村级延伸”的三级政务服务联动体系，由县级业务骨干对接镇区、村级代办点位，常态化提供业务指导、技术培训、问题答疑服务，实现企业项目备案就近响应、属地对接、快速处置。二是深化层级协同办件。依托县镇村三级联动体系，推动优质政务服务资源下沉，将涉企服务培训、业务指导、实操帮扶贯穿办事全过程。在塘堍村充电桩项目备案办理过程中，县级工作人员开展分层协同办件，云端讲解办理流程、填报规范和审核要点，实现“办一件事、育一批人、提一层能”的联动赋能效果。三是构建闭环服务机制。阳新县政数局建立“事前指导、事中帮办、全程跟进”的服务体系，针对企业项目审批、备案等重点事项，主动前置服务，从业务咨询、材料筹备、线上申报到最终办结，全程无死角跟进服务，彻底解决基层“不会办、办不好、来回跑”的痛点。
目前，全县基层办件材料整改时长压缩65%，疑难事项处置效率显著提升，涉企办件退回率下降92%，基层涉企服务标准化、规范化、精细化水平持续提升。
下一步，县政数局将常态化推行县镇联动、云端联办、全程帮代办服务模式，稳步健全涉企服务闭环解决机制，丰富基层涉企协同办件场景，推动政务服务持续提质、提速、提优，为全县营商环境高质量发展赋能增效。