2月24日是春节后的首个工作日，黄石市民之家各窗口全面开放、高效运行，工作人员迅速“收心归位”，做到“人在岗、心在位”，以“满格电”的精神状态投入工作，开启了新春政务服务新篇章。
满员到岗，服务运转零时差
为确保节后首日平稳运行，2月23日晚，市政务局发布工作提醒，要求各窗口单位打好工作“提前量”，提前到岗到位，做好各项准备工作。各技术保障团队提前到岗，对政务网络、排队叫号系统及各类智能终端进行了全面巡检。2月24日上午八点半，黄石市民之家所有服务窗口准时开放，窗口工作人员以崭新的面貌和亲切的微笑迎接每一位办事群众。
迎战高峰，高频业务高效办
针对节后不动产登记、出入境及企业事务等高频业务办理高峰，黄石市民之家通过“全员上岗、全窗开放、延时服务、绿色通道”等举措，各窗口工作人员精神饱满，耐心解答疑问，细致审核材料，为群众办好每一件事；自助服务终端无缝衔接春节“不打烊”服务机制，实现查询、打印、申报等业务“秒批秒办”。“人工窗口+智能自助”的双轨运行模式，有效分流了办事人群，大幅压缩办理时限，缩短排队时间，群众办事井然有序。
据统计，截止2月24日上午12时，黄石市民之家大厅已高效完成各类业务办理730余件，接待群众咨询900余人次，开展午间不间断错时服务5次，业务办理零差错、服务群众零投诉。“本以为节后第一天人很多，没想到窗口全开，工作人员服务态度这么好，让我心里暖暖的”一位办理社保业务的群众说道。
帮办代办，特色关怀暖人心
速度之外，更有温度。为满足群众集中办事的实际需求，黄石市民之家不仅提供“延时、错时”服务，还持续优化线上预约系统，方便群众合理规划时间，确保“当日事当日毕”。针对外出务工等群体提供优先与帮办代办服务，全力保障业务办理高效顺畅，让政务服务真正做到“解民忧、暖民心”。
2026年，黄石市民之家将深入推进高效办成“一件事”改革，以首日的“开门红”为起点，向着“全年红”的目标，向高而攀、向新而行，让数据多跑路、让群众少跑腿，为黄石高质量发展注入更强劲的政务动能，持续擦亮黄石政务服务的“金字招牌”！
