23日上午，东岳路街道党工委书记冯猛来到党群服务中心，以普通群众身份开展政务服务“走流程”活动，全程体验“高效办成一件事”的规范性、便捷性。
当天，冯猛体验了开办餐饮店“一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”、退休“一件事”等政务服务事项线上、线下办理流程，对“一件事”包含的全部事项全过程走流程，现场感受、检验政策落地“实不实”、办事流程“顺不顺”、办事效率“高不高”、服务体验“好不好”。
今年以来，东岳路街道便民服务中心以打造优质高效服务平台为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，全面推进东岳政务服务提质增效。
为进一步推进政务服务工作，该街道成立了政务服务工作领导小组，统筹推进街道政务服务工作。同时坚持考核评估，强化监督，健全完善监督机制，使东岳政务服务工作进一步规范化、制度化。
为让东岳“四级”立体化政务服务体系更加有效运行，街道政务服务体系由原有的29个服务点位精简为24个。同时，积极运用共同缔造理念，持续探索“基层治理单元+政务服务帮代办”模式，前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，将政务服务职能和帮办代办功能融入红色驿站，让政务服务更加贴近商户、群众。并全面推进政务服务综合受理，实现线上线下办件“全量感知”，更好地为市场主体和居民群众服务。
与此同时，街道便民服务中心创建了便民服务微信群，持续推行“政务服务+志愿服务”新模式，组成“帮办代办团”，分组走入辖区繁华商街，面对面倾听商户需求，一对一提供特色服务，帮助商户解决难题。
据悉，2024年，东岳路街道乡镇级办事事项有126项。截至目前，共受理办事事项36249件，其中街道政务服务大厅办件26092件，15个社区便民服务大厅办件2101件，政务服务驿站办件623件，政务服务小屋办件233余件，接受各类咨询7200余件。为回应企业群众各类办事需求，开展帮办代办服务87件，上门服务52次。
