“真的要感谢这一路为我想办法，解决问题的每一个人。这让我看到流程面前，也有浓浓的人情味。”历时2天，在西塞山区多个部门通力合作，大力协调下，大智路社区刘女士以临时监护人的身份，帮助18岁的周杰拿到了出生证明。
出生证明怎么会遗失？
社区居民周杰出生时父亲失踪，至今杳无音信，母亲在周杰2岁时因抑郁症患上了严重的精神病长期住院。随后，周杰的爷爷、奶奶也相继去世，于是年幼的周杰由保姆刘女士抚养长大。
“这孩子争气，今年被提前招空飞且已进入初审阶段，审核需要出生证明等相关材料，但出生证明遗失多年，这孩子父母情况特殊无法到场处理补办相关事宜，这可把我难住了。”为此，多日来刘女士一脸愁容。
补办出生证明，卡在哪儿？
根据国家规定，领取出生医学证明需要提供孩子父亲、母亲有效身份证件或亲子鉴定证明。由于周杰父母的特殊情况，无法提供亲子证明文件，不符合法定条件。因此，补办的出生医学证明迟迟无法办理。
刘女士的女儿黄洁只好求助大智路社区便民服务中心。
“不为困难找借口、多为成功想办法。”大智路社区党委书记邓俊花说，为群众办实事要善用“有解思维”。
根据周杰家庭实际情况与办理出生医学证明相对应的法律法规，社区工作人员进行逐条破解，立即联系陈家湾派出所、市妇幼等相关单位共同研究，最终提出用“完善的闭环无缝衔接的证据链”作为办理出生医学证明的支撑依据。
“有了解决方案，事情才算有了真正意义上的出路。”邓俊花说，在收集周杰证明材料环节也克服了很多的困难，经过大智路社区的协调，大智路所属的政务服务部门、卫健部门、公安部门对出具周杰的证明材料一路绿灯。
“没想到事情能得到圆满解决，你们是真正把老百姓的事放在心上，急百姓所急，发自内心地感谢你们。”黄洁拿着周杰新开出的出生证明激动地说。
