“人勤春早功不负，奋斗实干启新程。”2月8日，黄石市民之家内热情洋溢，一场别开生面的社会主义核心价值观政务服务礼仪标准化专题培训在这里拉开帷幕，为新一年的政务服务工作注入了蓬勃生机，助力全体工作人员凝心聚力，奔赴新征程。
当天，来自市民之家各个窗口的百余名工作人员齐聚一堂，共同参与这场提升服务品质的知识盛宴。培训开始，市民之家相关负责人发表了热情洋溢的动员讲话，强调在政务服务日益精细化的当下，礼仪作为连接政府与群众的 “隐形桥梁”，其标准化建设至关重要，关乎群众办事体验与政府公信力提升。
本次培训特别邀请了业内资深礼仪专家褚丹授课，内容涵盖了政务服务的基础内涵、服务礼仪的理论知识、政务服务标准化规范及流程等方面。为了增强培训效果，褚丹老师结合政务服务礼仪“七步曲”—迎、问、办、导、送、访、评，通过角色扮演、互动问答等形式，帮助学员掌握全流程服务技巧。此外，她还通过情景模拟和实操演练，细致规范了学员的着装、发型、配饰以及站姿、坐姿、走姿、蹲姿等细节，力求让每一位学员都能以最专业、最贴心的形象出现在服务窗口。
此次培训不仅是一次知识的学习，更是一次服务理念的更新和升华。学员们纷纷表示，通过这次培训，深刻认识到政务服务礼仪的重要性，今后将把所学运用到实际工作中，不断提升自己的服务水平。
下一步，黄石市民之家将以此次培训为契机，深入推进政务服务礼仪标准化。定期复盘优化，不断提升工作人员的专业素养和服务水平。通过更加优质、高效、贴心的服务，努力打造一流的政务服务环境，向着城市高质量发展的目标稳步迈进，真正成为让群众满意的“市民港湾”。
