为加强市民之家政务大厅标准化规范化建设，进一步提升政务服务水平，提高办事群众对政务服务的获得感和满意度，2月21日，黄石市民之家开展政务服务行业规范培训。市政数局联审科负责人，市民之家社会事务区、企业事务区近70位窗口工作人员参加了此次培训。
政务服务高级培训师褚丹老师亲临指导，结合市民之家窗口工作实际，围绕政务服务大厅建设工作规范、人员工作规范、特色服务规范等三个方面进行了业务培训，细致阐述了政务服务中心行业规范工作的具体内容。
培训现场学习氛围浓厚，参训学员纷纷表示，通过培训导师深入浅出的讲解，自己不仅对政务服务规范、服务理念有了更深刻的认识，还掌握了许多实用的服务技巧，提升了服务群众的能力水平。
下一步，黄石市民之家将以此次培训为契机，不断规范窗口服务行为，完善综合窗口服务运行工作机制和办事流程，持续提升窗口工作人员的业务素养，以一流的政务服务助力我市高质量发展。
