撒播真情种子 传递爱的能量
——市政务服务中心举办“假如服务对象是我亲人”演讲比赛
“假如服务对象是我的亲人，似乎不仅仅是一个普通的、空洞的假设，更是一个角色的重新定位，是一种工作理念、服务思维的转换和更新。”3月13日晚上，市政务服务中心按照教育实践活动的安排和要求，组织举办了“假如我是服务对象”演讲比赛。
来自中心机关、服务窗口及服务对象的共10名选手参加了比赛。他们分别围绕“假如我是窗口工作人员”、“假如服务对象是我亲人”和“我所感受到的行政审批服务”，从各自不同的角度出发，通过换位思考、对号入座，深入剖析，将自己的所思、所想、所盼、体会和亲身经历，用最真挚的情感，用富有感染力的语言表达出来，开诚布公，充满激情，展现了政务服务中心工作人员的职业追求与精神风貌，弘扬了窗口工作者热情真诚的服务态度与无私奉献的服务风采。
“我相信在这个世界上，我们所从事的每一份事业、每一个岗位，乃至每个人的内心，都有一扇窗：它面朝大海，春暖花开。打开它，我们就会一同走进春天里！”选手们不约而同地把春天的气息和温暖化作自己平凡岗位的点点滴滴，在琐碎、忙碌的日常工作中散发出光和热。有的选手结合自身岗位主要为老年人服务的特点，提出“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，把来窗口办事的老年人当做自己的父母，提供贴心、暖心、爱心的服务。有的选手提出要用“三专”精神，即专业的职业精神、专一的敬业精神、专办的服务精神，打造规范化、个性化、人性化的“三化”服务，贴心为民，让企业真正感到满意，让群众真正感到满意。参加演讲比赛的选手中，有3名是中心的服务对象，他们在对中心服务工作“点赞”的同时，也站在服务对象的角度对中心提出了宝贵的建议，如改善办公环境、开设休息区域，改进服务态度、提高服务意识，简化办文流程、提高服务效率等，进一步提升执行力和服务水平。
自我市开展党的群众路线教育实践活动以来，市政务服务中心以“转作风、强服务、提效能、树形象”整顿纪律作风，以“假如我是服务对象”提升服务效能，以“我是谁、为了谁、依靠谁”定位服务角色，曾多次开展“假如我是窗口工作人员”、“假如服务对象是我亲人”大讨论活动。这次演讲比赛，是为了进一步提高全体党员干部职工在服务群众、改进工作作风、提升行政效能、增强责任意识等方面的服务本领，为实现我市行政审批改革事业新的发展提供了有力的思想保证。
