学习教育动真格 立查立改见成效

    前段时间，与一位老同学闲聊时谈到一件事至今如鲠在喉：这位同学去某窗口单位办事，期间办事人员接了一个电话，然后沉浸在“煲电话粥”之中，一会窃窃私语，一会哈哈大笑，聊的全都是与工作毫无相关的话语。办个事情，足足浪费了半个小时。无独有偶，一位朋友去某窗口单位办事时发现，门口停着几家快递公司的车子，20分钟的时间内就有10多个人从办公楼里出来取自己的包裹。
　　作为党政机关的“名片”，窗口单位与群众沟通最多、联系最频繁，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系到政府部门的形象。办事窗口本应为民服务，办事人员理应提高效率，但是有些工作人员却没把办事窗口当成公共服务平台，反而视之为“私人领地”，像是在自己家里一样自由散漫。
　　目前，窗口单位仍是群众意见比较集中的地方，精神懈怠、慵懒疲沓，服务流于形式、服务质量不高的情况仍未解决，各种“玻璃门、弹簧门、旋转门、推拉门”还大量存在，一些办事人员把服务当成权力，把自己当成“老爷”“管家”，总让群众感觉是在求人办事。
　　事实上，很多办事窗口都在墙上挂出意见簿，展现出尊重民情、听取民意的开明态度；意见簿上，也常常赫然写着“服务态度差”、“工作散漫”等大字。只可惜，意见并未转化为行动，问题仍然悬而未决。如果窗口作风解决不好，如何让群众相信党员干部践行群众路线的真心诚意？
　　擦亮“窗口”不是空话。要对准人民群众的关切期待改进作风，把群众诉求作为第一要务，把群众满意作为第一标准，切实提高服务水平，办好利民实事。
　　多些微笑、少些冷淡；多些热心、少些不耐烦；多些“眼睛向下、躬身为民”的服务理念，少些“不知道”、“你问我，我问谁”的“服务忌语”，站在群众立场为群众办实事、办好事、办成事，让群众得到看得见的实惠。