为推进黄石市政务服务国家级综合标准化试点，我局拟采取购买服务的方式与一家从事政务服务标准化中介服务的专业机构进行合作，为试点工作提供技术咨询指导，现将有关事项公告如下：
一、情况简介
2017年5月，国家标准委员会办公室正式批准黄石政务服务中心（机构改革前名称）为全国第四批社会管理和公共服务综合标准化试点单位，试点指导单位为湖北省质量技术监督局。因黄石“市民之家”项目建设、政府机构改革等因素影响，标准化试点工作无法按期完成，我局于2019年申请延期验收，获上级批准。
2019年11月18日，按照黄石市委市政府统一部署，市政务服务大厅搬迁至黄石市民之家。市民之家总建筑面积6.5万平方米，地下1层，地上5层。其中，1-3层为政务服务大厅和机关办公区，目前进驻46家审批和公共服务单位（实体进驻30家，综合进驻16家），24家中介机构，设立服务窗口271个。按照业务办理设置了社保、公安、不动产、中介服务，医保、人社综合，公积金、税务、公共服务、社会事务、建设项目等10个功能服务区，共进驻窗口一线工作人员400多人，办理560多个审批服务和公共服务事项。4层为12345公共服务热线和公共资源交易中心，5层为物业管理部门办公区，地下1层为餐厅。
二、试点区域
黄石市民之家1-3层政务服务大厅和局机关办公区。
三、工作需求
为试点提供技术咨询服务的政务服务标准化中介服务机构须满足如下条件：
（一）资质要求
具备国家认可的政务服务标准化服务外包专业资质，拥有雄厚技术的实力和高素质的专业服务团队，必须有近年来指导国内政务服务机构高分通过政务服务国家级标准化试点的成功案例。
（二）工作要求
1.负责指导制定政务服务国家级综合标准化试点工作方案；
2.负责搭建以通用基础标准体系、服务提供标准体系、管理标准体系、岗位工作标准体系、网上办理标准体系为主体的政务服务标准化工作体系；
3.负责对黄石市政数局机关的标准化管理运行，包括文明创建、卫生安全、财务管理等进行指导；
4.负责标准化贯宣和培训，为我局工作专班培养2-3名本地标准化专业人才；
5.负责提供编制标准化文件所需的相关格式文本，指导相关工作人员编制、审核、修订标准体系文件；
6.负责对标准化试点的具体实施、监督检查、自我评价和问题改进予以指导。
7.负责指导标准化专班工作日常工作；
8.负责将2-3项具有黄石地方特色的标准升级为国家标准、行业标准或地方标准；
9.根据实际需要，在重要的环节和时间节点，按照我局要求，提供到场服务。
（三）目标要求
1.通过标准化试点，能明显提升政务服务大厅和机关管理运行的标准化、规范化水平；
2.通过标准化试点，能有效提升办事企业和群众对市民之家政务服务工作的满意度；
3.确保我局顺利通过政务服务国家级综合标准化试点验收。
四、报名要求
请有合作意向的政务服务标准化中介服务机构，按照本公告的相关要求，于2020年6月15日至6月18日之间，向我局提供如下资料（资料须加盖单位公章，制作成电子文档发送至指定邮箱），逾期提交（提交时间以电子文档到达我局指定邮箱为准）的视为主动放弃合作：
1.机构资质证明文件（复印件）；
2.机构情况简介（必须有服务团队的情况介绍）；
3.近三年来（2017年以来，包括2017年）指导国内政务服务机构顺利通过政务服务国家级综合标准化试点验收的成功案例（数量不限）；
4.服务外包报价。
联系人:杨庆华;联系电话：0714—6512055;指定邮箱：41473944@qq.com
特此公告。
黄石市政务服务和大数据管理局
2020年6月15日
