1月9日，黄石市政务服务管理局志愿者开展老年人信息无障碍志愿服务活动，为老年人提供人工咨询、操作指导、帮办代办等服务，助力他们跨越“数字鸿沟”，共享智能化带来的便利。
市民张叔叔来到市民之家办理社保查询业务。虽然他对智能设备不太熟悉，但在志愿者的耐心帮助下，顺利查询了自己的社保缴费记录，并详细了解了社保待遇情况。志愿者还针对张叔叔提出的疑问，耐心解答了相关政策和操作流程，帮助他更清楚地了解自己的社保权益。通过此次服务，张叔叔对社保事务有了更深入的认识，办理过程也变得更加轻松和顺畅。
市民刘阿姨则通过志愿者的帮助，顺利查询了自己的医保相关业务。志愿者耐心地指导她使用智能设备，帮助她查询了医保报销情况，并解答了她关于医保支付的疑问。刘阿姨表示，之前一直不敢使用智能设备，今天在志愿者的帮助下，她顺利完成了医保查询，心里非常安心。
市政务服务管理局通过此次志愿服务活动帮助老年群体顺利完成各类政务服务，还让他们感受到了“数字政府”带来的便利与温暖。让老年人感受到了数字化政务便捷的同时，也为构建更为和谐、关爱老人的社会环境贡献了力量。
下一步，市政务服务管理局将继续完善“老年人信息无障碍”服务内容，不断拓展服务的广度与深度，特别是在政务服务方面，确保老年人能够享受到更加温馨、贴心的服务，让他们在“智慧政务”的时代中不再感到困惑与不便。
