11月21日上午，新乡市政府副秘书长聂向中带领新乡市行政审批和政务信息管理局一行，到黄石市民之家考察学习“一窗通办”改革情况并召开座谈会，局党组书记、局长胡涛陪同考察，局党组成员、副局长吴学东及局相关科室负责人参加座谈。
新乡市考察团一行深入黄石市民之家，详细了解了黄石市在政务服务创新方面的举措和成效，实地观摩了政务服务设施、服务流程以及信息化应用，考察团还体验了黄石首个AI政务服务客服“黄小政”的智能化服务，感受了人工智能技术在提升服务效率和群众满意度方面的独特优势，对黄石市政务服务工作有了更深入的了解。
在座谈会上，胡涛局长全面介绍了黄石市政务服务工作的整体情况，重点分享了“一窗通办”改革、高效办理业务等方面的先进经验。双方围绕政务服务中心服务管理、优化营商环境、“高效办成一件事”和增值服务先进经验、12345热线服务、政务直播等工作进行了深入交流。
聂向中对黄石市在政务服务改革中取得的显著成效给予高度评价，特别是“一窗通办”改革工作的先进做法，为新乡市政务服务优化提供了宝贵经验。他表示，新乡市将结合本地实际，充分借鉴黄石经验，持续深化改革，提升政务服务能力，为优化营商环境和服务经济社会高质量发展注入新动力。
