2023年3月7日，夷陵区政务服务和数据局党组成员、副局长皮源炜一行来黄石市民之家考察学习“一窗通办”改革情况，黄石市政务服务和数据管理局党组成员、副局长余标陪同参观，局相关科室负责人参加座谈。
座谈会上，黄石市政务服务和大数据局向考察组详细介绍了“一窗通办”改革历程。一是高位推动建机制。为解决群众办事“满场跑”问题，2022年以来，把政务服务“一窗通办”改革作为优化营商环境的头号工程，市委书记、市长等市领导多次调研、亲自指挥推动“一窗通办”改革，并以市政府、市委深改委名义分别出台全市和市民之家“一窗通办”改革实施方案。二是精心谋划推改革。市民之家“一窗通办”改革按照“3+3”集成服务模式，设置社会、企业、不动产交易事务3个通办综合窗口和公安、税务、公积金3个专业综合窗口，通过科学设置窗口、整合服务事项、优化再造流程、完善平台系统支撑、培训人员队伍等5项步骤，历时4个月完成“一窗通办”改革，通办综合窗口进驻44个部门1748项，事项进驻率达到94.7%。三是再造流程优服务。实施“一窗通办”改革后，市民之家办事窗口虽然减少了，但布局更加科学合理，群众办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，窗口人员实现从“专科医生”到“全科医生”的转变。
夷陵区同仁表示，黄石市民之家“一窗通办”在如此短的时间内取得如此大的成绩实属不易，此次考察学习后将充分吸收借鉴黄石市经验做法，推动夷陵区政务服务改革工作再上新台阶。
