为进一步加强基层政务服务机构标准化规范化便利化建设，5月31日-6月1日，市政务服务和大数据管理局对全市县乡村三级的6个县市区政务服务大厅、6个乡镇（街道）政务服务中心和8个社区服务中心进行了为期两天半明察暗访。经查发现部分单位纪律松弛，作风松懈，存在上班时间不能按时到岗、空岗缺岗，政务服务体系不够健全，政务服务质效标准化规范化便利化程度不高，大厅便利服务设施、终端利用率不足等现象。
下一步，市政务服务和大数据管理局将严格贯彻落实政务服务标准化规范化便利化的要求，建立健全全市政务服务常态化监督管理机制，持续优化政务服务，建设人民满意的服务型政府。
一是加强问题的整改督办。以此次明察暗访为契机，在各级政务服务大厅（中心）深入查找在服务方式、服务能力、服务质量、服务意识等方面的问题，督促相关单位及时改进不足，持续提质增效，实现窗口人员作风明显改进、服务水平明显提升，服务对象满意度明显提高，营商环境明显改善，以作风建设实效推动营商环境优化。
二是强化对窗口人员监督管理。各级政务服务部门要在《黄石市政务服务大厅管理办法》的基础上建立配套的管理制度和办法，加强窗口大厅管理和人员管理的力度，切实提升管理能力和管理水平。同时完善监督机制和日常巡查机制，强化监察手段，让窗口人员工作接受各方面的规范高效监督，进一步提高服务质量、服务效能。
三是建立健全监督评议体系。建立常态化监督体系，组建政风评议评议小分队，每年对各级政务服务大厅（中心）明察暗访不少于6次。市政数局将聘请行风评议监督员，对各级政务服务进行公开评议和监督，帮助查找政务服务中的问题和不足，推动政务服务部门转变思想作风和工作作风。建立乡镇（街道）便民服务“群众评”系统，畅通群众监督渠道，广泛收集群众意见建议，强化群众评议监督效果，实现以评促改、以评促优。
