为进一步加强大厅管理的水平，提升服务窗口的质效，实现大厅管理的规范化、科学化、标准化，市民之家拟成立市民之家大厅管理委员会，增强市民之家入驻单位的主人翁意识，实现自我管理、自我约束、自我提高。
一是按照“一方牵头、多方参与、齐抓共管、分区管理”的原则成立大厅管理委员会，市政数局牵头负责，各入驻市民之家大厅单位为管理委员会的成员单位。二是进一步优化大厅管理委员会的工作机制。大厅管理委员会建立多方协调联动的工作机制，日常问题立行立改，一月一通报，共同建设和维护市民之家的高效运转。三是进一步完善大厅管理委员会的各项工作制度，如：实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、AB角制度、投诉举报制度、日常巡查制度、责任追究制等制度的落实，进一步优化大厅管理顶层设计。四是进一步明确大厅管理委员会的工作职责，负责协调处理大厅各类日常事件和突发性情况，确保为全体工作人员提供一个舒适、安全、温馨的工作环境。同时落实对大厅的监督管理职责，确保为办事群众营造一个高效、便捷的环境。
