市行政服务中心车管车检分中心是公安机关服务社会、服务群众的一个重要“窗口”。车管车检分中心成立一年多来，秉承便民、高效、公正、廉洁的服务宗旨，以深入学习党的十七大精神为契机，不断强化服务理念，提高服务技能，改进服务方式，先后推行“阳光”服务、“上门”服务、“延时”服务等便民惠民服务，赢得群众好评。
一、加强政务公开，实行“阳光”服务。针对很多办事群众对车管业务办理流程手续和收费标准不甚了解，办理车驾管业务时经常受“车托”之骗，群众误认为车管分中心乱收费的现象，车管分中心加大了政务公开工作力度，一方面，采取印制宣传册免费向服务对象发放、在“东楚网”发布信息等形式，公布各类车驾管业务的办理程序及收费标准，方便群众查阅；另一方面，要求民警佩带工号牌上岗，向社会公布举报电话，接受社会监督。车管分中心共印制了9种15项通俗易懂的《机动车业务流程办事指南》，方便群众在最短的时间内办理完机动车业务。该措施实行以来，车管分中心的“车托”大大减少，群众对车管所的服务评价越来越高，有的群众自发请来记者，前来报道车管所这种高效透明的服务。
二、深入边远地区，实行“上门”服务。车管分中心通过广泛开展“如何将车管、驾管业务办理得更快捷、更方便”、“如何更好地服务群众”等大讨论活动，服务理念逐渐深入人心，车管民警在群众面前也由居高临下的“管理者”、“权力者”回归到“公仆”、“服务员”的本来位置。如该所根据农村边远地区群众办理证照交通不便的实际，推行“流动车管所”，实行上门服务。4月25日，车管分中心联合公安医院、保险公司一同赶赴西塞山区河口镇，现场为200余名申请办证人员进行体检、报考登记、笔试、桩考、办理二轮摩托车驾驶证及保险，被群众称为“家门口的车管所”。该所所长李江新到阳新边远地区走访群众时了解到：一位年逾六旬的老太太因其儿子驾驶证身份证号码与第二代身份证号码不符，当事人又长期在外地打工，无法办理正常换证业务后，李所长主动到辖区派出所联系拿到相关证明，迅速回所为她儿子办理了换证手续，并于当晚亲自驾车把驾驶证送到老太太家中。事后，老太太专程从阳新带来一篮鸡蛋和两壶食用油以表达感谢之情。
三、坚持以人为本，实行“延时”服务。随着我市经济的迅猛发展，我市私车购买量急剧增加，由于大多数车主是“早八晚五”的工作模式，白天办理车驾管业务较为不便。车管分中心推出了“延时”服务举措，即每周三的工作时间延长至晚9时，并向群众承诺晚上像白天一样接待群众办理各项车管、驾管业务。仅5月28日当晚，该所就检测车辆78台、注册新车38台、转移登记机动车25台；预约驾驶员考试130人、补证换证年审驾驶证71人。同时，车管分中心在其他工作日，坚持做到不送走最后一名办事群众不下班，不让群众跑冤枉路。今年元宵节当天快下班时，铁山一青年匆忙走进桩考考场，说自己次日要到上海出差两个月，因为桩考期限明天就要过期，自己匆忙前来考试，却忘带身份证。负责桩考工作的民警劝他不要着急，主动延长下班时间，等他拿身份证来参加考试。考虑到晚上桩考考场光线不好，桩考工作民警又专门安装了功率较大的钨灯，增加亮度，等该青年桩考完毕，已是晚上8点多了，虽然错过了与家人共度元宵节的时间，但民警们觉得解了群众的燃眉之急而欣慰。
