为进一步提高窗口服务质量，提升群众满意度，食药监局窗口工作人员不断强化观念、群众、责任、形象等“四个意识”，改进自身存在的不足，进一步提高行政审批工作能力和群众满意度。
一是强化“观念”意识。在行动上切实改进工作作风，提升服务群众的水平和能力，进一步增强窗口人员爱岗敬业，为民服务的使命感和责任感。始终带着对人民群众的深厚感情做工作，把人民群众的利益放在心上，时刻彰显“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的为民情怀，从人民满意的事情做起，从群众不满意的事情改起。
二是强化“群众”意识。在行政审批过程中注重以人为本，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足本职，从人民群众的角度出发，处处体现为民意识，事事考虑群众需求，时刻把自己放在老百姓的角度上去审视和了解人民群众关心、关注的问题，实实在在地推行一系列的便民、利民、为民措施，切实解决好“为谁执法、为谁服务”的问题，做到心里装着群众，凡事想着群众，关心群众疾苦，一切为了群众，始终带着对人民群众的深厚感情去工作、去服务，切实维护群众利益。
三是强化“责任”意识。要肩负起责任，履行好使命，将各项制度落到实处，提高制度、措施的到位率，以强烈的工作责任心，高效严谨的作风，认真负责的态度投身到食药监行政审批工作当中。我们在办理行政审批事项过程中，严格遵守工作流程，注意工作细节和方式方法；在责任制度方面，制定并严格落实岗位责任制、执法责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，通过制度明确责任，使整个办理过程规范有序。
四是强化“形象”意识。文明礼貌服务是窗口人员的职责所在和应当具备的基本素质，我们从规范行政服务礼仪入手，扎实抓好对窗口人员遵纪守法、举止行为、礼节礼貌、语言艺术的规范，真正实现理性、平和、文明、规范服务，着力将食药监窗口打造“依法、热情、规范、文明、高效”的政务服务窗口。
