为进一步提升政务服务中心工作人员情绪调节能力，缓解工作压力，筑牢高效政务服务“软实力”，10月11日，西塞山区政务服务中心组织全体工作人员开展“情绪管理与疏导”专项培训会，为大家送上实用的“心理调适指南”。
培训伊始，老师并未直接讲解理论，而是带领大家开展互动演示。简单的指令、轻松的配合，不仅打破了传统培训的严肃感，更让同事们在欢声笑语中放松身心，快速进入培训状态。
培训围绕情绪管理的重要性展开，结合政务工作实际，让大家深刻认识到良好情绪管理对高效服务群众、营造和谐工作氛围的关键作用。接着，聚焦有效识别情绪，通过案例分析，教会大家精准辨别自身及服务对象的情绪状态，为后续情绪疏导筑牢基础。
随后，培训讲解正确接纳情绪，引导大家以客观、平和的心态面对各类情绪，不排斥、不压抑，为情绪转化做好准备。最后，分享转化情绪的两个工具，通过实操演示，让大家熟练掌握实用方法，能在工作中快速化解负面情绪，以积极状态服务群众。
参会人员全程专注投入，纷纷表示：“活动开场特别有意思，后面的内容也特别实用，以后面对工作压力和群众沟通中的情绪问题，终于知道该怎么调节了！”
此次培训以趣味形式传递“心”知识，既为工作人员的心理健康“充能”，也为提升政务服务质量打下坚实基础。未来，西塞山区政务服务中心将继续创新培训形式，推出更多贴近需求的学习活动，助力团队以更优状态服务群众。
