“半天就拿到营业执照了。”近日，李女士准备开办小超市，来到下陆区政务服务中心办理营业执照，该中心的高效服务让她很满意。这一情况，得益于下陆区持续推进的“一窗受理、一套材料、即时办结”政务服务改革。
“一窗受理”实现办事高效。以往群众办事需辗转多个部门窗口，如今该中心将部门专窗升级为综合受理窗口，群众只需取一次号，即可办理多项业务。以开办超市为例，过去办理营业执照，得先跑多个部门，材料准备两三套，漏一张复印件都得折返跑。现在申请人只要在综合窗口提交材料，信息即通过平台同步至市场监管、税务等部门，实现“进一扇门、办所有事”。
“一套材料”告别重复提交。依托政务信息共享平台，下陆区各部门实现数据互联互通，相同材料只需提交一次，即可多部门共享。王先生此前申请营业执照时，提交了身份证等材料，后来办理小餐饮经营许可证时，身份证等材料被系统自动调用，不用再次提供纸质材料。“这些材料可以通过电子证照库调用，与部门数据互通，实现数据共享。”综合窗口工作人员介绍。
“即时办结”提升服务效率。下陆区政务服务中心对高频事项实行即来即办、当场办结，对复杂事项明确时限、跟踪督办，整体办事效率提升了80%以上。“以前办事像闯迷宫，现在像走平地，一个窗口，即时办结，啥都解决了。”退休职工张爹爹办理医保异地就医备案，窗口工作人员接过他的身份证和医保卡，在系统里核对信息、提交申请。整个过程张爹爹没填一张表，不到10分钟就办结。
减的是材料环节，增的是群众信任。下陆区政数局相关负责人表示，将紧盯审批流程新问题，深化政务服务改革，推动“办事不求人、审批不见面”成为常态。
