1月6日，为全面提升镇（街）基层政务服务能力和水平，进一步加强镇（街）窗口人员工作作风建设，让辖区群众享受到更优质、规范、高效的服务，开铁区政数局工作组先后到大王镇、太子镇、汪仁镇、铁山街道、金山街道、章山街道等镇（街）便民服务中心，督导检查便民服务工作及自助终端运行情况。
每到一处，工作组都会逐项检查便民服务中心建设、自助终端运行使用、人员工作作风、事项进驻、业务办理流程等。通过实地检查、业务提问等方式，全面了解镇（街）便民服务中心运行情况，发现问题现场反馈、当场纠正，从而提升服务质量和效率，更好的服务办事企业和群众。
工作组要求各镇（街）便民服务中心要严格遵守《湖北省政务服务中心人员工作规范指引》等基本工作制度，落实好窗口综合受理、一次性告知、首问责任、服务礼仪等；要根据查找出的问题对便民服务中心窗口人员进行系统培训，提高基层窗口人员业务能力、服务质量，满足基层群众办事需求；要始终坚持“服务群众无小事”理念，充分发挥自助服务设备便民服务功能，在解决办公时间外服务盲点的同时，进一步提升服务水平，提高办事效率。
后期，开铁区政数局将持续对镇（街）便民服务中心开展暗访，对暗访存在问题形成清单发至各便民服务中心限期整改，督促窗口人员业务水平提升，规范办理流程，着力打造素质高、本领强、作风硬、形象好的基层政务服务队伍。
