近日，黄石港区政数局组织开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，区政数局局长李彩同志以一名办事窗口工作人员的身份为群众提供窗口服务，零距离体验群众办事流程，沉浸式体验感受窗口服务质量，发现服务过程中的“难点”“堵点”“痛点”问题，从而提出切实可行的改进措施，切实提升群众满意度和服务质量。
李彩局长在社会事务综合窗口为市民刘女士现场办理了医保关系转移和异地就医门诊报销业务，整个办理过程高效顺畅，得到了刘女士的充分肯定。她表示，这是她第三次来政务大厅办事，每次给她办事的工作人员都很热情，服务态度也特别好，工作人员的专业性和贴心服务让她感受到了政务服务的温暖和高效。
此次“坐窗口、走流程、优服务”活动不仅是为了落实省市相关工作要求，更是优化全区政务服务营商环境的重要举措。下一步，区政数局将继续秉持以人民为中心的服务理念，持续开展“局长走流程”活动，不断创新服务方式方法，建立健全长效机制，提高服务效率，让每一位办事群众都能感受到高效便捷优质的政务服务。
