“你们的服务真周到！工作人员不仅耐心指导我要准备哪些材料，发现材料有误时还帮我用铅笔圈出，详细答疑，真的太感谢了！”近日，湖北省再洪教育科技有限公司黄石市支公司殷女士对西塞山区政务服务大厅有关负责人感激地说。
当天，殷女士将一面写有“热心服务 尽职尽责”的锦旗送到西塞山政务服务中心综窗工作人员手中，感谢窗口工作人员热情周到、高效优质的服务。殷女士说：“窗口工作人员帮助我与总公司负责人电话沟通，讲解总公司需要提供的材料，材料齐全后仅用10多分钟就办完业务并拿到营业执照。之前我也在其他地方开过店，本以为办理营业执照很麻烦，但这么优质的服务，我还是第一次遇到，所以送上一面锦旗以表感谢！”
据悉，这不是中心工作人员第一次收到群众送来的锦旗。由于业务办件量大，工作人员经常要加班加点提供延时服务，获得办事群众的一致好评。政务服务中心会根据实际情况随时提供窗口延时服务，针对企业的“全生命周期”业务，实行全程帮办代办，或者提供“一对一”全程贴心服务。
为全面推动优化营商环境持续优化，西塞山区政务服务中心将进一步创新管理模式，转变工作作风，变“被动”为“主动”，变“终点服务”为“跟踪服务”，确保便民利企服务质量和效率“双提速”，跑出惠民“加速度”。
