“现在办理业务，取过号后静等呼叫即可，不再有插队现象，业务办完还能评价，窗口工作人员的服务水平也越来越好啦！”近日，在大冶市政务服务中心办理完业务后，市民李先生随手在窗口评价器上对窗口办事人员的服务给出了五星好评。
据了解，李先生当天到大冶市政务服务中心一楼B区社会事务服务区社保卡专窗办理社保卡业务。窗口工作人员将李先生提供的资料录入系统审核通过后立等可取，从叫号到拿到社保卡仅耗时5分钟，业务办理完毕后工作人员邀请李先生为其服务进行了评价。
建立政务服务“好差评”制度的核心在于“服务好不好，群众说了算”。一直以来，市政数局致力于深化“放管服”改革，持续改善优化营商环境，通过建立政务服务“好差评”制度，给政务服务装上了“监控器”，给工作人员戴上了“紧箍咒”，让办事群众来监督、让服务对象来评价，从制度上管控服务质量，倒逼政务服务优质化、规范化、便利化，必然会赢得群众掌声，获得真心“点赞”好评。
据了解，大冶市政务服务中心“好差评”系统自上线以来，办事群众充分行使评价权利，对窗口服务“一次一评”，对网上服务“一事一评”，好评率高达99.58%。
接下来，大冶市政数局将继续把“用心服务”作为开展工作的基本要求，把“群众感受”作为衡量工作的唯一标尺，不断增强服务意识，夯实服务责任，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，进一步提升企业和群众办事的便利度、满意度和获得感。
