近日，市民郭女士为大冶市“民情通”平台办公室送来了一面写有“热情服务、便民高效”的锦旗,盛赞“民情通”平台务实高效解决群众实际困难、全心全意为人民服务的优良作风。
据了解，金湖街道五里堤路段为城市交通分流了大量货车的运行，减轻了城市的重型大型货车进市区的现象。然而，蓝天幼儿园旁路段十字路口一盏路灯坏了，一年多来都没有人维修。给市民的出行带来了极大不便。
此次，郭女士抱着试试看的态度拨通了 12345 热线，群众诉求反馈到民情通平台后，工作人员第一时间转交给金湖街道核实并进行督办处理，不到两天时间，路灯就亮了。“民情通”的高效工作得到了市民的认可和赞扬。2023年全年,“民情通”平台共受理群众诉求工单102514件,回访满意率达到99.58%。
群众的肯定,既是荣誉,更是鞭策。接下来，“民情通”平台将继续以“听民声、帮民困、解民忧、暖民心”为服务宗旨，打造政务服务“总客服”，为群众解决操心事、烦心事和揪心事。
