为全面贯彻落实省、市相关工作部署安排，推进政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治工作走深走实，结合当前大兴调查研究部署的工作要求，7月17日-18日，开铁区政数局党组书记、局长罗翎带队赴辖区各镇（街）进行实地调研，充分了解各地整治工作落实情况。
调研组一行先后考察调研了铁山街道、金山街道、汪仁镇、章山街道、大王镇、太子镇6个政务服务中心，实地查看了大厅布局设置、窗口部门进驻、业务办理、人员管理等情况，详细了解各大厅运行管理存在的困难和问题，仔细询问政务服务事项、办事流程、办理时限和所需材料是否一次性告知等事项，并听取了相关窗口工作人员的情况介绍。
调研中，调研组对窗口工作人员的服务态度表示了肯定，并要求窗口工作人员要进一步查找政务服务中的薄弱环节，敢于“自亮家丑”，对于排查发现的问题，要立行立改，及时向上报送，增强专项整治工作的责任感和紧迫感。
罗翎同志要求，政务服务大厅直接面向办事群众，代表着党委政府的形象，是优化营商环境的重要一环，要以此次政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治工作为契机，进一步梳理与群众密切相关的高频事项，实现“应进尽进”，同步提高各进驻单位窗口服务能力。要认真开展自查自纠，重点审视思想认识是否到位、事项进驻是否到位、审批是否超时、12345热线事项办理是否超时限等问题，彻底解决应进不进、工作不作为、效率低等问题，从而持续推动全区政务服务工作高质量发展。
