“工作人员主动帮忙看顾小孩，在这里办业务真是暖心便利！”5月23日，西塞山区政务服务中心上演了温馨可爱的一幕。刘女士带着小孩到西塞山区政务大厅办理业务，与窗口人员咨询沟通时好奇宝宝活跃的穿梭在办事人群当中。大厅志愿者发现这一情况后，主动靠前服务化身“临时妈妈”：“孩子交给我，您安心办理业务吧！”孩子在志愿者怀中乖巧等待，刘女士也安心便利的完成了业务办理并对志愿者表达了诚挚感谢。
长期以来，西塞山区政务服务中心始终以群众进门有人问、困难有人帮、不便有人陪为己任，为群众办实事、送便利、解难题。无论是通过设置无障碍通道，无障碍卫生间、母婴专用室和“绿色通道”，为特殊办事人群提供便利服务，配置轮椅、拐杖、雨伞、医药箱、老花镜等配套服务设施，为群众提供全方位便民服务，还是选派招牌服务引导员，为办事群众提供解答咨询、引导窗口、失物招领、文明宣传等形式多样的志愿服务，始终把设施升级、窗口升级和服务升级坚持不懈融入到精神文明创建工作当中，让前来办事的群众感到“更安心，更舒心，更放心”。
下一步，西塞山区政务服务中心将继续坚持从群众需求、群众利益出发，从身边小事做起，践行新时代文明，推动“文明实践＋政务服务”双促进双提升，不断提升办事群体的获得感、幸福感和满意度。
