“先把老年卡的年审办了，再问问天然气怎么装，听说这里都能办，坐公交也方便到，真是太好了！”5月9日，家住八卦嘴的夏婆婆到西塞山区政务大厅办事，由衷为其上新的“家常办事服务”点赞。
西塞山区政务大厅人流量剧增，每每不到上班时间，门口已集中十余人有序等待，真正成为口耳相传的“顶流”办事服务中心。作为吸引“客流量”的“招牌”服务，老年卡、供电和天然气服务窗口日均办件长期稳定在每日600件及以上，中心《群众意见簿》上的手写感谢信以前所未有的速度更新起来。
就客观条件来说，西塞山区政务大厅并不是城区中场地最新、最宽敞的，但谈到便利群众，绝对是第一个用行动回应中老年群众线下办事需求的。从推动实现首批老年卡相关高频服务跨区通办、年审升级到首个城区供电、用气服务窗口落地，西塞山区政务服务中心每一次升级赋能绝不“自嗨”，在改革探索中始终保持企业、群众视角，在日常办事工作中绝对保证宗旨意识“触角”灵敏，因地制宜打通联系和服务企业、群众的“神经末梢”。
驶入数字时代“快车道”，政务服务绝不能盲目求快、求新而偏离便民利企的初衷，西塞山区将始终以企业群众日常办事需求为导向，绝不让城区老年群众成为智能化社会的“局外人”，以服务更新助力城市更新，第一速度在城区办事大厅实现水、电、气全通和联动报装，打造近悦远来的一流政务环境，落成公共事业服务的城区“第一站”。
