为进一步深化“放管服”改革，实现政务服务事项“全科无差别受理”，提升综合受理窗口人员的业务素质和服务水平。3月下旬以来，黄石港区政数局利用下班后一小时开展业务技能培训，全面提升“一窗通办”标准化、规范化建设。
黄石港区政数局在去年下半年实行综合窗口“全科”业务理论知识培训基础之上，今年“一窗通办”业务技能培训更加侧重采用理论与实践相结合的方式，消除业务盲点。工作人员手把手进行“传、帮、带”，以“一窗通办”改革业务为内容，着重从从业务操作流程、提交材料规范、常见问题、注意事项、业务联系方式等方面，进行深度业务知识解读，并进行现场示范操作、演练指导、内容测试。同时，现场解答日常办理过程中所遇到的疑难问题及解决措施。整个过程近距离学习、近视角观摩，形成了在实操中学技巧、传经验的良好氛围，让综合服务工作人员学到业务知识、学会实操技能，有效促进了综合服务工作人员的业务知识水平和服务能力的提升。
“通过强化业务培训，提升了工作人员对深化“一窗通办”改革重要性和必要性的认识，进一步拓宽了“一窗通办”改革的工作思路和方法，推动便民利企举措落地生根，真正做到让群众办事“只进一扇门，只跑一个窗”。”黄石港区政务服务中心主任刘银在培训会开班仪式上说道。
下一步，黄石港区政数局将以此次培训为基础，不断拓展培训方式，提高综合窗口受理人员服务水平，提升服务质量，建立一支综合业务技能强的“全科”服务队伍，早日实现政务服务“大综窗”。
