7月8日，黄石港区召开“12345政务服务热线”（以下简称“12345热线”）暨优化营商环境评价工作培训座谈会，邀请市“12345热线”中心主任曹怒云进行业务培训指导。江北管理区（各街道）、区直相关部门分管领导和具体负责同志共计50余人参加培训座谈会。区委常委、常务副区长徐新勇参加座谈会并讲话。
培训座谈会上，由区政数局通报了全区“12345热线”2022年1—5月份工单办理情况、区发改局通报了2021年度省优化营商环境评价填报情况，与会人员共同围绕下半年如何充分发挥“12345热线”“民生直通车”作用和优化营商环境评价工作争先进位等进行交流探讨，黄石港街道、沈家营街道、区建设局、区市场监管局和区人社局在会上分别交流了“12345热线”和2021年开展优化营商环境评价填报工作的经验作法，积极促进两项工作措施再完善、改革再发力、创新再突破。
市“12345热线”中心主任曹怒云在培训座谈会上组织与会人员传达学习了市委、市政府主要领导关于12345政务服务热线工作的重要指示批示精神，介绍了全市及我区今年以来“12345热线”工单办理情况和市级工作新举措，就推进“12345热线”工作从加强思想认识、压实工作责任、建立诉求处办闭环管理工作机制、提升平台工单“三率”（及时签收率、按时办结率、办结满意率）等方面进行了详细讲解及提出了明确要求，并对与会人员提出的日常办件中的困难问题、复杂工单处理方式等问题逐一答疑解惑。
区委常委、常务副区长徐新勇在培训会上以“重要加重视”、“繁重加任重、”“业务加服务”、“指派加指导”“成绩加成效”等五个关键词对“12345热线”办理工作和优化营商环境评价工作进行强调，要求各级各部门加强对两项工作的重视领导、明确工作目标、注重服务质效、强化业务指导和促进营商环境更优、社会认可度更高，要将热线平台这一民生实事做实做好，“接诉即办”“即来即办”，用心用情解决每一条涉及民生事项的诉求问题，实现我区办结满意率“0差评”，全力打造一条有温度的政务服务便民热线。区优化营商办要充分发挥牵头部门作用，根据区2021年度省优化营商环境评价填报情况，理清问题短板、切实加强整改、认真总结经验、加强部门交流，提前部署下半年优化营商环境工作，强化风险意识，引导区直各部门积极参与、提前谋划、主动作为、对标指导，确保我区在2022年度全省优化营商环境评价工作争先进位。
