“不用花高价找中介，政务大厅工作人员全程免费帮办，还加急办结了营业执照，服务贴心又高效！”9月23日，在阳新市民之家顺利办结营业执照的彭先生对涉企综窗工作人员的高效服务连连点赞。
企业开办、营业执照办理是市场主体准入的首要关口，也是优化营商环境的关键环节。以往，办事群众普遍存在政策不熟、流程不懂、操作不会等问题，常出现材料填报不规范、信息错漏。同时，部分群众不了解政务大厅免费帮办政策，易被高价中介误导增加办事成本，既影响办事体验，也制约县域营商服务质效提升。
今年以来，阳新县政数局紧扣优化营商环境核心任务，以 “小阳帮办” 全链条闭环服务体系为总抓手，全力打造零负担、高效率、暖人心的涉企政务服务标杆。
第一，主动靠前摸排诉求。依托“小阳帮办·美阳阳”服务体系，打破被动服务模式，“美阳阳”主动上前关注群众办事难题，宣讲免费政务服务政策，引导群众进入正规办事渠道，从源头杜绝办事额外开销。针对群众政策不熟、流程不懂，摒弃专业晦涩话术，通俗解读相关文件，办理流程，扫清群众政策盲区，让办事群众进门有人迎、疑问有人解、方向有人引。第二，全程高效帮办代办。经“美阳阳”引导分流后，针对自主申报困难，无法独立修改材料的办事群体，同步启动 “小阳帮办·快阳阳” 一对一兜底服务，全程帮办跟进，协助规范填写申报信息、修订整理上传电子材料，大幅降低企业开办办事门槛。第三，容缺提速闭环办结。针对群众异地出行、时间紧迫等特殊情况，及时启动容缺受理、加急快审绿色通道，落实 “容缺受理、同步审核、限时出证、事后补件、回访闭环” 工作机制，高效解决群众现实难题。
截至目前，全县涉企诉求响应率、办结率均达100%，启动容缺受理、加急快审服务400余次，企业开办平均办理时限压缩62%，企业满意度超99.5%，真正实现企业开办零负担、少跑腿、快办结。阳新县政数局将持续深化“小阳帮办”服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”迭代升级，为县域经济高质量发展注入更强劲的服务动能。