5月13日下午，市政务服务管理局举办2026年第四期“政务大讲堂”活动。本期大讲堂聚焦大模型在政务服务领域应用的探索与实践，邀请了浪潮软件股份有限公司专家徐鑫进行专题授课。
活动上，徐鑫紧扣大模型技术发展趋势、政策文件要求及标准规范，细致梳理了大模型技术从“给方案”到“给结果”两个核心发展阶段，并深度解析AI智能体系统操控、跨渠道交互、任务编排、技能扩展、记忆存储、安全保护六大关键能力。为了让抽象的技术概念更具象化，他巧妙结合云南省事项管理、福州市“关联事项推荐”、郑州“郑好办”、青岛市“数字张大为”等具体案例，生动直观地展示了事项智理智能体、智能问答智能体、边聊边办智能体和一些地方“政务龙虾”应用实例。
授课结束后，参训人员意犹未尽，围绕如何解决智能体“幻觉”问题、通用大模型和开源大模型本地化适配等核心关切，与徐鑫展开了热烈而深入的探讨交流，现场思维碰撞、氛围融洽。
此次“政务大讲堂”不仅是市政务服务管理局内部的一次专题练兵，更是一次全市政务系统的同频共振。活动专门邀请了各县（市、区）政数局分管领导及具体负责同志共同参训，旨在打破层级壁垒，凝聚全市政务服务数字化转型的思想共识与行动合力。大家纷纷表示，此次培训既有理论高度，又有实践深度，为破解政务服务痛点难点提供了新思路。
