为提高群众与企业的获得感、满意度，区政务服务中心自成立以来，不断创新优化服务，通过帮办代办、延时服务、上门服务、免费邮寄、免费刻章等便民举措，不断提高政务服务水平，让政务服务有温度也有速度，每天，这里都有精彩的故事上演。
政务服务之星：帮办代办延时办
2024年9月5日，柯女士在办理企业名称、经营范围以及章程变更事宜时，面对复杂的流程和繁多的资料，心中满是焦虑。大厅工作人员董子锌了解情况后，主动开启了全程帮办代办服务模式，手打章程，一一上传资料，从下午2点到晚上8点，长达6小时的帮办服务和延时服务，让柯女士当天就完成所办业务。柯女士怀着感激之情，为政务大厅送来了一面锦旗，董子锌也因此荣获“政务之星”称号，她用实际行动诠释了政务服务工作者的初心与使命，展现了新时代政务人的责任担当。
政务服务先锋：温暖与专业并行
2024年12月18日，鲁女士前来办理公司税务申报事宜，面对从未办理过税务申报工作的她陷入了迷茫和无措之中。在了解情况后，大厅工作人员陈涛热情地迎了上去，他用通俗易懂的语言，详细地向鲁女士讲解小规模纳税人的税收优惠政策，特别强调了每月十万元以内的优惠额度。同时，他还贴心地提醒鲁女士，除非合作方有特殊要求，尽量开具普通发票，这样企业便能充分享受增值税小规模税收申报的优惠。面对鲁女士提出的关于公司申报的诸多困惑，他都能高效且精准地给出答案，让原本晦涩难懂的税务问题变得清晰明了，为企业节约了时间成本和享受了政策上的优惠。事后，鲁女士送来了一封感谢信。
企业守护者：排忧解难至臻服务
2024年4月26日，陈先生来到政务大厅办理公司注册事宜，因“企业名称‘字号’使用授权”这一难题让他焦头烂额。关键时刻，大厅工作人员纪磊热情地接待了陈先生，迅速解答了陈先生提出的各类问题，让陈先生慌乱的心情逐渐平复。纪磊迅速查阅大量法规资料，梳理出与“字号”使用授权相关的政策条款，明确了问题的关键所在，另一方面，他积极与领导沟通，详细阐述企业的经营方向、字号对企业的重要性以及前期遇到的阻碍。经过多轮讨论，纪磊提出解决办法：让陈先生出具一份涵盖企业发展规划、字号使用意义、风险防控措施等内容的详细情况说明。最终，在纪磊的不懈努力下，公司顺利完成注册。2024年5月，陈先生特意送来一面锦旗。
2024年，区政务服务中心共办理业务102864件，其中税务事项81777件，民生事项12162件，工业项目审批事项7929件，水电气事项996件。收到感谢信28封，锦旗4面。一封封感谢信和一面面锦旗不仅是对窗口工作人员的肯定，更是对我区政务服务中心满意度提升、营商环境不断优化的最好见证。
群众的肯定，是鼓励，也是鞭策，下一步，区政务服务中心将化表扬为动力，持续以便民利企为出发点，切实转变工作作风，增强靠前服务意识，真正做到为企业和群众解难题、办实事。
